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Aviso de Privacidad del Consumidor
Principios básicos y nuestro compromiso de privacidad
En Bonafont estamos comprometidos con proteger tu derecho a la privacidad. Nuestro objetivo es proteger cualquier dato personal que poseamos, manejar tus datos personales de manera responsable y ser transparentes en nuestras prácticas. Tu confianza es importante para nosotros. Por lo tanto, nos comprometemos a seguir los siguientes principios básicos:
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No tienes obligación de proporcionar ningún dato personal que te solicitemos. Sin embargo, si decides no proporcionar los datos personales solicitados, puede que no podamos ofrecerte algunos servicios o productos.
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Solamente recolectamos y procesamos tus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad o para fines específicos que compartimos contigo y/o para los que has dado tu consentimiento.
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Nuestro objetivo es recolectar, procesar y usar la menor cantidad de datos personales posibles.
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Cuando recolectamos tus datos personales, procuramos mantenerlos lo más actualizados y precisos posible.
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Si los datos personales que recolectamos ya no son necesarios para ningún propósito y no estamos obligados por ley a conservarlos, haremos lo posible para eliminarlos, destruirlos o anonimizarlos permanentemente.
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Tus datos personales no serán compartidos, vendidos, alquilados ni divulgados para ningún propósito distinto al descrito en este Aviso de Privacidad.
Índice
Este Aviso de Privacidad describe los siguientes temas importantes relacionados con tus datos personales:
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¿Quiénes somos?
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¿Qué datos personales recolectamos y cómo?
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El propósito y base legal para la recolección y uso de datos personales
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Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada
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Enlaces a otros sitios web
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Redes sociales y otros contenidos generados por el usuario
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Datos personales de menores
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Compartir datos personales con terceros
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Compartir datos personales internacionalmente
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Cómo protegemos tus datos personales
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Cuánto tiempo almacenamos tus datos personales
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Tus derechos
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Cómo contactarnos
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Cambios a nuestro Aviso de Privacidad
1. ¿Quiénes somos?
Esenciales: Envasadoras de Aguas en México, S. de R.L. de C.V. y todas sus subsidiarias, con domicilio en Mario Pani 400, Col. Santa Fe Cuajimalpa, Alc. Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México, están a cargo de procesar tus datos personales aquí.
Envasadoras de Aguas en México, S. de R.L. de C.V. y todas sus subsidiarias con domicilio en Mario Pani 400, Col. Santa Fe Cuajimalpa, Alc. Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México, son responsables de los datos personales que compartes con nosotros. Cuando decimos “Bonafont”, “nosotros” o “nuestros”, nos referimos a Bonafont, S.A. de C.V. y todas sus subsidiarias. De conformidad con la regulación aplicable al tratamiento de datos personales, Bonafont es el “responsable del tratamiento”.
Si deseas saber más sobre Bonafont y sus productos, por favor visita: https://www.grupodanone.com.mx
Si deseas conocer más sobre Bonafont y sus subsidiarias, por favor visita nuestras websites: https://www.danone.com/footer/countries-websites.html
2. ¿Qué datos personales recolectamos y cómo?
Esenciales: Los datos personales que recolectamos provienen directamente de ti, de nuestros socios o afiliados y de las cookies o tecnologías similares. Normalmente solo recolectamos y usamos información básica como tus datos de contacto (nombre, correo electrónico, etc.), comunicación contigo (por teléfono, chat, etc.), información sobre tu interacción con nuestras iniciativas de marketing, páginas web y productos, así como tus intereses y preferencias.
Los datos personales que recolectamos varían dependiendo de nuestra relación contigo, el objetivo de la recolección de datos y el producto o servicio que te proporcionamos. Podemos recopilar tus datos personales directamente de ti al visitar nuestras páginas web o aplicaciones, crear una cuenta, ordenar productos o servicios, registrarte para recibir comunicación (incluyendo marketing), participar en encuestas, actividades de investigación, juegos, concursos o competencias, enviar consultas, contactarnos por teléfono, correo u otros medios, llenar formatos (en línea o fuera de línea), registrarte para eventos (en línea o presenciales) o al publicar/comentar en nuestras redes sociales. Parte de estos datos se recolectan a través de cookies y tecnologías similares de seguimiento – consulta nuestra Declaración de Cookies.
Modelado estadístico
Cuando navegas o interactúas en nuestras páginas web, también podemos recolectar información agregada y no identificativa (tipo de dispositivo, hora, país, navegador, URL y métricas de conversión). Utilizamos estos datos anonimizados para construir modelos estadísticos que nos permitan medir el impacto de nuestros anuncios respetando tu privacidad. Este método no permite identificarte.
Visitantes de nuestras páginas web y usuarios de nuestras aplicaciones y servicios
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Datos de contacto personal (nombre, género, correo, dirección, teléfonos).
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Datos de inicio de sesión (ID, usuario, contraseña, foto).
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Datos de comunicación (p. ej., chats, formularios).
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Información de redes sociales o cuentas de terceros cuando las utilizas para crear/iniciar sesión o cuando la compartes con nosotros.
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Contenido enviado (testimonios o reseñas).
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Datos de salud cuando nos los proporcionas.
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Participación en encuestas, juegos, concursos, promociones.
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Información de membresías/clubes/comunidades.
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Información sobre otras personas que nos compartes directamente.
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Interacción con comunicaciones (entrega, aperturas, clics, bajas).
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Actualizaciones de datos que nos proporciones.
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Datos técnicos y de comportamiento de uso (IP, dispositivo, país, navegación, scroll, clics, etc.).
Clientes y posibles clientes en relación con las compras en línea
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Todo lo anterior para visitantes/usuarios.
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Edad y género.
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Pedidos y envío (nombre, correo, CP, teléfono).
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Productos comprados o añadidos al carrito.
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Preferencias de suscripción por correo.
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Interacción con correos (entrega, aperturas, clics, bajas).
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Demografía e intereses (rangos de edad, preferencias de producto y estilo de vida, inferencias por navegación/compras/encuestas).
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Información sobre otras personas que nos compartes.
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Datos de pago (nombre de facturación, dirección de facturación, tarjeta/cuenta).
Personas que nos contactan con dudas
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Nombre y título.
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Código postal.
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Correo electrónico.
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Teléfono.
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Fecha de nacimiento.
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Preferencias de contacto.
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Información de la comunicación (incluye grabaciones si llamas; ver “Categorías especiales”).
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Información sobre otras personas que nos compartes.
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Actualizaciones de datos que nos proporciones.
Asistentes o posibles asistentes a eventos (en línea o presencial)
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Contacto (nombre, correo, domicilio, teléfono).
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Detalles de empleo (si asistes en nombre de tu empleador).
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Área de especialización, actividades, habilidades y trayectoria.
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Información relacionada con el evento (formatos, encuestas, grabaciones, fotos, preguntas) y detalles de viaje/alojamiento.
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Preferencias alimentarias (cuando aplique).
Personas con las que interactuamos durante el curso de negocios (excepto proveedores)
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Contacto profesional (título, nombre, correo, domicilio, teléfonos, IDs de redes, idioma).
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Empleo (puesto, organización, otros cargos) y/o afiliación a partido político (si se manifestó públicamente).
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Área de especialización, habilidades, trayectoria.
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Otra información compartida durante las interacciones.
Personas cuyos datos recolectamos de manera indirecta
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Datos de redes sociales, sitios y apps relacionadas con nuestras marcas.
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Fuentes públicas (p. ej., comentarios en otros sitios) o figuras públicas para fines empresariales.
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Proveedores de medios/minoristas (historial de compras, perfil de lealtad).
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Perfiles/intereses de terceros (demografía, ubicación, intereses, intención de compra; posible uso de cookies).
Categorías especiales de datos
En principio, Bonafont no busca procesar datos sensibles. Podrían incluir datos de salud que solo procesamos con tu consentimiento expreso o cuando la ley lo permita (p. ej., defensa legal).
3. El propósito y base legal para la recolección y uso de datos personales
Esenciales: Usamos tus datos para ejecutar acuerdos (p. ej., pedidos y pagos), responder consultas, personalizar experiencias y comunicaciones (incluida publicidad), mejorar productos/servicios/procesos y cumplir obligaciones legales o defender derechos. Las bases legales incluyen necesidad contractual, obligaciones legales, intereses legítimos y, cuando corresponda, consentimiento.
Nuestros fines para el tratamiento de tus datos personales |
Nuestras bases legales |
| Gestionar nuestra relación contigo Acceso/uso/pedidos en web/app; entregas; atención de consultas; invitaciones y gestión de eventos; solicitar reseñas/encuestas; personalización de productos/servicios/ofertas; comunicaciones de servicio (p. ej., sobre pedidos, disponibilidad, cambios T&C o este Aviso); administrar promociones/concursos; procesar pagos; registro de interacciones; verificación/autenticación/gestión de cuenta(s); registro de consentimientos y solicitudes de derechos. |
Necesidad contractual; Interés legítimo; Cumplimiento legal |
| Comercialización de nuestros productos o servicios Envío de actualizaciones/noticias/promociones por diversos medios (con consentimiento cuando lo exija la ley); recomendaciones relevantes (incluidos datos de salud con consentimiento expreso); avisos de disponibilidad; creación de perfiles; contenido/publicidad personalizada (propia y de terceros, medios tradicionales y sociales); audiencias semejantes; comunidades de marca; mostrar testimonios/reseñas; medir efectividad de comunicación y campañas; entender interacción en redes; reputación de marca. |
Interés legítimo; Consentimiento (cuando aplique) |
| Gestión y mejora de procesos y operación Proveer/mejorar/mantener/asegurar/soportar web y apps; reconocer recurrencia y preferencias; evaluar visitas/uso y elaborar reportes/estadísticas; gestionar/desarrollar/mejorar productos/servicios/comunicación; seguridad de red e información; prevención de fraude; capacitación y calidad; reportes internos, administración, seguros, seguridad de instalaciones, I+D y eficiencias de negocio. |
Interés legítimo; Consentimiento (cuando aplique) |
| Otros fines Cumplir leyes y regulaciones; responder a autoridades; autenticación por seguridad u obligación legal; transparencia/anticorrupción/antisoborno; salud y seguridad; CCTV; establecer/ejercer/defender derechos; investigar conductas ilícitas o perjudiciales; proteger a Bonafont o intereses vitales; participación con grupos de interés para soluciones comunes; agenda de sustentabilidad y cumplimiento normativo. |
Interés legítimo; Cumplimiento legal |
4. Elaboración de perfiles y toma de decisión automatizada
Esenciales: Podemos usar tu información para crear perfiles que personalicen servicios/comunicaciones y anuncios, a veces con medios automatizados. Cumplimos los requisitos legales aplicables. Informaremos y ofreceremos mecanismos de oposición o consentimiento cuando la ley lo requiera (p. ej., cookies).
Para algunos servicios y productos, podríamos tomar decisiones mediante procesos automatizados. No adoptaremos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos legales o te afecten significativamente sin notificarte, explicar la base legal y ofrecer intervención humana.
5. Enlaces a otros sitios web
Esenciales: Nuestras páginas y apps pueden incluir enlaces a sitios de terceros, complementos o aplicaciones. No los controlamos ni respaldamos; revisa sus políticas de privacidad antes de compartir datos personales.
6. Redes sociales y otros contenidos generados por el usuario
Esenciales: Lo que publiques en nuestras páginas o redes puede ser visto y compartido por el público. Sé precavido al compartir datos personales. Podemos retirar contenido que infrinja términos aplicables.
7. Datos personales de menores
Esenciales: No tratamos datos de menores sin salvaguardas específicas (consentimiento parental cuando aplique). Si detectamos recolección sin el consentimiento requerido, eliminaremos los datos cuanto antes.
8. Compartir datos personales con terceros
Esenciales: Con medidas de seguridad adecuadas, podemos compartir datos (según el propósito) con afiliadas, proveedores/encargados, socios publicitarios y plataformas sociales, destinatarios en transferencias de negocio y autoridades cuando la ley lo autorice. Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales.
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Otras compañías/entidades de Bonafont: fines administrativos internos.
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Proveedores de servicios y subcontratistas: logística, atención, TI, nube, analítica, pagos, seguridad, organización de eventos y marketing.
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Plataformas de redes sociales: uso de complementos sociales (p. ej., “Me gusta”, “Compartir”).
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Transferencias de negocio: en fusiones/adquisiciones; el nuevo responsable aplicará su propio aviso.
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Divulgación legal: cuando la ley lo requiera o para proteger derechos/intereses.
9. Compartir datos personales internacionalmente
Esenciales: Si compartimos datos con afiliadas o terceros en otros países, garantizamos salvaguardas y cumplimiento legal para transferencias transfronterizas.
10. Cómo protegemos tus datos personales
Esenciales: Aplicamos medidas para proteger tus datos de uso indebido, interferencia, pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación (controles de acceso, firewalls, servidores seguros, cifrado) y exigimos a proveedores hacer lo mismo. La transmisión por internet implica riesgos; empleamos medidas estrictas al recibir la información. Si tienes contraseña de cuenta, es tu responsabilidad mantenerla confidencial.
11. Cuánto tiempo almacenamos tus datos personales
Esenciales: Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines del tratamiento, considerando plazos legales y la necesidad de atender consultas, quejas o reclamaciones.
12. Tus derechos
Esenciales: Según la ley aplicable, puedes ejercer derechos como acceso (incluida portabilidad en algunos casos), rectificación, supresión, limitación/oposición (incluida publicidad directa), retirada del consentimiento y reclamación ante una autoridad de protección de datos. Para ejercerlos, contáctanos en: Compliance.MX@danone.com.
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Derecho a ser informado: información clara y comprensible (este Aviso).
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Acceso y rectificación: acceder, corregir, actualizar o completar datos.
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Eliminación: solicitar supresión (sujeto a excepciones legales).
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Oposición: en ciertos tratamientos por interés legítimo; siempre frente a marketing directo.
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Retirar consentimiento: sin afectar el tratamiento previo a la retirada.
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Limitación: cuando se impugna exactitud, licitud, ya no sean necesarios o haya oposición en verificación.
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Portabilidad: cuando aplique (consentimiento/contrato y medios automatizados).
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Reclamación ante autoridad: ante la autoridad de tu residencia/trabajo o lugar de la supuesta infracción.
Para denuncias específicas sobre el tratamiento por Envasadoras de Aguas en México, S. de R.L. de C.V., puedes dirigirte a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, Insurgentes Sur 1735, Col. Guadalupe Inn, C.P. 01020, Ciudad de México, Teléfono: 5520003000. Para filiales de Bonafont, consulta: https://www.gob.mx/buengobierno
13. Cómo contactarnos
Para cuestiones locales de privacidad: Compliance.MX@danone.com
Para observaciones sobre este Aviso corporativo: Compliance.MX@danone.com o por escrito a: Mario Pani 400, Col. Santa Fe Cuajimalpa, Alc. Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, Ciudad de México.
14. Cambios a nuestro Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso (p. ej., por cambios legales/regulatorios, de prácticas o estructura). Publicaremos los cambios en esta página con su fecha de entrada en vigor y, cuando corresponda, te notificaremos. Revisa esta página con frecuencia.
Última actualización: 05 de noviembre de 2025.
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